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y quieres trasladar el servicio

debes considerar esto :

Si al cambiar de domicilio el operador no tiene cobertura o viabilidad técnica, el servicio no podrá ser trasladado.
En este caso, el contrato podrá darse por terminado, salvo que el usuario decida cederlo a un tercero.

El usuario acepta las condiciones del traslado, tiempos de ejecución y posibles costos asociados.
Se agenda la visita técnica para realizar la instalación y activación del servicio en el nuevo domicilio

El proceso de traslado de servicios de telecomunicaciones está respaldado por la normativa colombiana, principalmente por:

Ley 1341 de 2009 – Ley TIC
Ley 1978 de 2019 – Modernización del sector TIC

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